Ce billet va être un écho à un article publié par le Sergent Formateur de WpFormation.com, aka Fabrice. Dans son billet, l’ami tente de dresser le portrait-robot d’un bon consultant WordPress. Ouais, le Sergent, il n’en peut plus des apprentis sorciers qui s’autoproclament Grand Manitou. Et je le comprends le machin.
Ne partez tout de suite, ceci n’est pas un billet pour tirer sur les ambulances qui circulent dans le coin. Non. Même si sur le fond, je partage l’avis de Fabrice, j’ai envie de creuser un autre sillon.
Les bonnes réponses
Un bon consultant, wordpress ou tarte à la crème, c’est d’abord celui qui est capable d’apporter des réponses à vos questions. Et si possible, les bonne réponses. Là, devant votre écran, vous opinez du chef. Ouaip. Mais, dites… Qui dit réponses, dit ? Bah, dit questions. Et là, je vous ai perdu.
Reprenons le fil. Un bon consultant, c’est donc un lascar qui doit vous apporter des réponses précises (autant que faire se peut) à des questions toutes aussi précises. Cela suppose donc que vous ayez pris le temps de cerner vos besoins, vos manques, vos demandes.
Vos bonnes questions
Ah bah oui ! Un consultant WordPress, ou SEO, ou tarte à la crème, ce n’est pas Copperfield non plus le type. Alors, dans la réalité des faits, vos questions seront sans doutes assez vagues, le boulot du consultant, c’est alors de vous poser de nouvelles questions dans le but de cerner votre besoin. Ce travail d’investigation va lui permettre de mieux cibler vos attentes, de mieux vous cerner également.
Le consultant en être humain
Un consultant, ce n’est pas que de la technique, il y a aussi un aspect humain qui rentre en ligne de compte. S’il est capable de jauger vos craintes, vos forces, vos faiblesses, il sera capable d’apporter des conseils adaptés à votre environnement propre. Ce qui est également important. Questionner, écouter, analyser, guider, le travail d’un consultant est vaste.
En ce qui me concerne, un bon consultant est une personne qui ne doit pas vous conduire de force d’un point A à un point B, mais plutôt quelqu’un qui doit vous suivre sur votre propre route, tout en vous mettant en garde sur les risques éventuels. La décision, la responsabilité, le Capitaine de route, c’est vous. Le consultant est là à titre de conseils. A vous de suivre ou non son avis.
C’est ici qu’intervient son expérience du terrain. Il y a des choses qui ne s’apprennent pas dans les livres. L’expérience « du tas » est précieuse. Les problématiques rencontrées dans le travail quotidien sont d’une richesse inouïe. La théorie est un précieux renfort, j’en conviens parfaitement. Toutefois, un bon consultant reste, à mon sens, celui qui jouit d’une forte expérience du terrain.
Je le choisis comment mon consultant WordPress moi alors ?
La bonne question. Le travail fournit par votre prestataire est ici est un savant mixe entre technique et humain. Pour l’aspect technique, il vous sera sans doute délicat de pouvoir juger de la valeur de votre futur prestataire. Reste l’humain. Et là, c’est au feeling. Si le courant passe bien, vous pouvez tenter l’aventure. Faites en sorte de signer un contrat qui ne vous emprisonne pas pour des siècles ! On ne sait jamais.
Vous pouvez très bien confier une première mission de test, histoire de voir un peu comment les choses se passent. Dans le cas d’un résultat positif, vous pouvez remettre le couvert une seconde fois, histoire de valider la chose. Vous pouvez encore jouer une troisième fois, mais à un moment, il va aussi falloir penser à vous engager sur du long terme. Pas dix ans, on s’entend. A vous de discuter de la durée de l’engagement avec votre prestataire en fonction de la prestation souhaité.
Pour résumer, un bon consultant wordpress, cela part de vous. Au mieux vous aurez une idée de vos besoins, au mieux votre prestataire saura vous conseiller. Enfin, un bon consultant, c’est aussi celui qui quoi qu’il en soit vous posera une volée de questions afin de mieux cerner vos besoins. Même si vous pensez avoir cernés ceux-ci. Son premier boulot sera de bien s’assurer de cela.
Bonne chasse à vous ! Au passage, pour le coup, j’ai une bonne tête de cible, pensez-y.
Ayez la partigitude, la cool attidude, c'est ça la bloguitude !
Je partage votre point de vue. Le premier job des consultants, et la première brique de création de valeur, est d’aider le client à clarifier sa vision et ses enjeux. Cette étape est, à mon avis, la plus importante, particulièrement si le projet touche à une nouvelle problématique pour le client. Elle peut être longue, car la maturité du client n’est pas forcement au RdV et qu’il faut l’accompagner dans sa courbe d’apprentissage. Si cette étape est OK et que le référentiel commun est construit, alors le projet a toutes les chances de réussir. En affirmant cela, je suppose que toutes les autres conditions sont remplies, et notamment la compétence du consultant (technique et humaine).
Bonjour,
C’est que l’on a tendance à focaliser sur l’aspect « technique », mais l’humain, qui plus est dans ce type de prestation, est tout aussi important.
Merci d’avoir commenté (:
L’humain est essentiel c’est net ! Comment tu veux que quelqu’un te fasse confiance, déjà qu’il ne comprend rien à ce que tu lui raconte (sinon il n’appellerait un consultant WP) si tu n’ai pas un minimum professionnel dans tes discours … Je suis 100% ok sur ce point.