Les 9 étapes pour créer et utiliser un persona

Dans la quête du succès entrepreneurial, comprendre son client n’est pas une option, c’est la carte maîtresse. Créer un personna, c’est esquisser le portrait-robot de ton client idéal. C’est mettre un visage sur des données, insuffler de la vie dans les chiffres. Prêt à donner une voix à tes services et à tailler ta niche sur mesure? Ensemble, plongeons dans l’art de créer des personnas qui résonnent authentiquement avec ta vision et catalysent ta croissance

1. Introduction : Pourquoi un Persona ?

Certains pourraient penser que c’est juste un autre terme à la mode dans le jargon entrepreneurial.

Mais, mon ami, ils n’auraient jamais été aussi loin de la vérité. Le persona n’est pas seulement une représentation fictive de ton client idéal ; c’est ton GPS dans le labyrinthe tumultueux du monde des affaires.

Si tu es assis là, te grattant la tête, te demandant pourquoi ton produit n’atteint pas le public que tu espérais, ou pourquoi ton service ne génère pas l’engouement attendu, il est probable que tu n’aies pas encore découvert la puissance du persona.

Un persona bien défini te donne une compréhension claire de qui tu sers réellement. Il ne s’agit pas d’une vague idée ou d’une estimation approximative, mais d’une image claire et détaillée de ton client idéal.

C’est comme avoir une conversation directe avec ton marché cible, sans filtre.

Mais ce n’est pas tout. Lorsque tu crées un persona, tu te connectes émotionnellement avec ton public.

Tu comprends leurs peurs, leurs désirs, leurs aspirations. Et camarade, dans un monde où tout est de plus en plus numérisé et impersonnel, cette connexion émotionnelle est le Saint Graal. Et pour bien débuter, pourquoi ne pas commencer par ton pourquoi, tes valeurs, voilà une idée qu’elle est bonne !

Tu sais, il y a cette vieille blague : « Pourquoi le vendeur de chaussures a-t-il échoué en Afrique ? Parce qu’il a dit : ‘Personne ne porte de chaussures ici !’ tandis que le second vendeur s’est exclamé : ‘Tout le monde a besoin de chaussures ici !’ ».

a différence ? La perspective. Et c’est exactement ce que le persona te donne.

Alors, avant de te lancer tête baissée dans le prochain grand projet, prends un moment. Respire.

Et demande-toi : « Qui est vraiment mon client ? ».

Si tu ne peux pas répondre à cette question, il est temps de plonger dans l’univers fascinant des personas.

Prochain arrêt : comprendre que le persona n’est pas une simple fiche d’identité. Prêt, camarade ?

2. Le Persona n’est pas qu’une Fiche d’Identité

Mon ami, si tu penses que créer un persona se résume à remplir une fiche d’identité avec un nom, un âge et quelques hobbies, tu es sur le point d’avoir une révélation. Le persona est bien plus profond que cela. C’est comme comparer une simple photo à un film immersif.

Un persona bien construit n’est pas une simple liste de caractéristiques. C’est une plongée en profondeur dans l’esprit et le cœur de ton client idéal.

Les émotions dictent les actions

Ne l’oublie jamais. Si tu comprends les émotions de ton persona, tu comprendras ses actions.

Et comprendre ses actions, c’est comprendre comment et pourquoi il interagit avec ton produit ou service.

Pourquoi Sarah, 30 ans, mère de deux enfants, préfère-t-elle acheter des produits biologiques malgré le coût supplémentaire ?

Ce n’est pas seulement parce qu’elle aime l’idée du bio. C’est parce qu’elle se soucie profondément de la santé de sa famille.

Les obstacles façonnent les décisions

Chaque persona a ses propres obstacles et défis. En comprenant ces défis, tu peux positionner ton produit ou service comme la solution.

Prenons l’exemple de Pierre, 40 ans, entrepreneur. Son plus grand défi ?

Trouver du temps pour lui dans son emploi du temps surchargé. Si tu proposes une solution qui lui permet de gagner du temps, tu as déjà gagné la moitié de la bataille.

Les aspirations pilotent la motivation

Qu’est-ce qui pousse ton persona à se lever chaque matin ? Qu’est-ce qui le motive réellement ?

C’est cette aspiration, cette vision qu’il a pour lui-même, qui déterminera comment et pourquoi il interagira avec ton produit.

Si tu parviens à aligner ton offre avec cette aspiration, tu n’auras pas seulement un client, mais un ambassadeur passionné.

Alors, avant de te lancer dans la création de ton persona, n’oublie pas de creuser profondément.

Ne te contente pas de la surface. Plonge dans les eaux profondes de l’esprit de ton client.

Et quand tu en ressortiras, tu auras en main non pas une simple fiche d’identité, mais un guide précieux pour naviguer dans le monde des affaires.

Prochaine étape : Comment créer un persona sans data ni budget ? Attache ta ceinture, camarade, ça va secouer !

3. Créer un Persona sans Data ni Budget

La Magie de l’Observation

Camarade, tu te sens peut-être démuni sans accès à des données coûteuses ou à des outils sophistiqués.

Mais ne désespère pas. L’outil le plus puissant que tu possèdes est déjà en toi : ta capacité à observer et à écouter. C’est le moment d’utiliser ce super pouvoir au maximum.

Ecoute et observe autour de toi

Qui a besoin de sondages coûteux quand le monde est ton terrain de jeu ?

Commence par observer les personnes autour de toi.

Que ce soit dans un café, dans un parc ou même en ligne sur les réseaux sociaux, les gens sont une mine d’or d’informations.

Note leurs comportements, leurs discussions, les problèmes qu’ils expriment.

Tu pourrais être surpris de la richesse des informations que tu peux recueillir sans dépenser un centime.

A titre d’exemple, sur le site WhyIsLife.fr, qui parle de développement personnel, j’ai mi en place des tests de personnalités. Avec ça, je capte plus de 300 nouveaux prospects qualifiés chaque mois, et j’obtiens une montagne d’informations sur les lecteurs, des informations utiles pour la création de contenus et de produits ou service.

Interviews informelles : l’art de la conversation

Approche les personnes que tu penses être ton public cible.

Pose des questions ouvertes, écoute activement et prends des notes.

Tu n’as pas besoin de mener des entretiens formels pour recueillir des informations précieuses.

Une simple conversation peut te donner des insights incroyables sur les besoins et les désirs de ton public.

Utilise les forums et les groupes de discussion

Il existe d’innombrables forums et groupes de discussion en ligne où les gens partagent leurs expériences, posent des questions et discutent de leurs défis.

Plonge-toi dans ces discussions. Tu trouveras non seulement des informations sur ton public cible, mais aussi des idées pour ton produit ou service.

Bénéficie de la concurrence

Ton concurrent a peut-être déjà fait une partie du travail pour toi. Observe leurs clients, lis les critiques de leurs produits, note ce que les gens aiment et n’aiment pas. Utilise ces informations pour affiner ton propre persona.

Crée un premier jet, puis affine

Avec toutes les informations que tu as recueillies, crée un premier persona.

Ce ne sera peut-être pas parfait, mais c’est un début. Avec le temps, à mesure que tu en apprendras davantage sur ton public, tu pourras affiner et améliorer ce persona.

Mon ami, la clé est de rester curieux et ouvert. L’observation peut être aussi puissante, sinon plus, que les données coûteuses.

Tu as tout ce qu’il te faut pour créer un persona solide sans dépenser un centime.

Prochain arrêt : Le rôle crucial du feedback dans l’évolution de ton persona. Prépare-toi, ça va être passionnant !

4. Feedback : L’Essence même de l’Amélioration

Camarade entrepreneur, une fois ton persona en main, tu pourrais penser que le travail est terminé. Mais détrompe-toi.

Un persona n’est jamais figé. Il doit évoluer avec ton entreprise, ton marché et ton public.

Et pour cela, rien de mieux que le feedback. Alors, plongeons-nous dans l’art de recueillir et d’utiliser les retours pour peaufiner ton persona.

Ouvre grand les oreilles

C’est simple : écoute. Écoute les commentaires de tes clients, les critiques de tes produits, les suggestions sur ce que tu pourrais faire différemment.

Chaque feedback est une occasion d’apprendre et d’ajuster.

N’aie pas peur des critiques

L’erreur est humaine, mon ami. Si quelqu’un critique ton produit ou ton service, ce n’est pas la fin du monde.

C’est en fait une opportunité. Les critiques te donnent une chance de voir où tu peux t’améliorer. Et, parfois, elles peuvent même te donner des idées pour de nouvelles offres.

Crée des canaux de feedback

Facilite la tâche à tes clients pour te donner leur avis.

Que ce soit par des enquêtes, des boîtes à suggestions ou même des sessions de brainstorming, assure-toi qu’ils ont un moyen de s’exprimer.

Analyse et ajuste

Tout feedback est inutile si tu ne prends pas le temps de l’analyser. Réfléchis à ce que les gens te disent.

Comment cela s’aligne-t-il avec ton persona actuel ? Y a-t-il des changements que tu dois apporter ?

Mets à jour régulièrement ton persona

Enfin, n’oublie pas de mettre à jour ton persona avec les informations que tu recueilles. Le marché change. Les gens changent.

Ton entreprise change. Ton persona doit refléter ces changements.

Alors, camarade, rappelle-toi toujours que le feedback est ton ami. Il est l’outil qui te permet de t’assurer que ton persona reste pertinent, précis et utile.

Et avec un persona solide, tu es sur la bonne voie pour répondre aux besoins de ton public et assurer le succès de ton entreprise.

Prochaine étape : Se mettre à la place de ton persona pour une immersion totale. Accroche-toi, ça va être un voyage fascinant !

5. Immersion : Dans la Peau de ton Persona

Camarade entrepreneur, il est temps de faire un voyage fascinant.

Non, ce n’est pas un voyage vers une destination exotique, mais plutôt un voyage intérieur.

Tu vas te glisser dans la peau de ton persona. Alors, accroche-toi et prépare-toi à voir le monde à travers les yeux de ton client idéal.

Journée type de ton persona

Imagine une journée typique de ton persona. De son réveil à son coucher.

  • Quels sont ses défis quotidiens ?
  • Ses moments de joie ?
  • Ses frustrations ?

En comprenant sa routine, tu pourras mieux cerner où et comment ton produit ou service peut s’intégrer dans sa vie.

Les émotions : un voyage en montagnes russes

Chaque jour est une série d’émotions. Qu’est-ce qui rend ton persona heureux, triste, frustré ou excité ?

En te connectant émotionnellement à ton persona, tu pourras créer des produits ou services qui répondent vraiment à ses besoins émotionnels.

Plonge-toi dans ses chaussures

Mets-toi littéralement à sa place. Si possible, passe une journée à vivre comme lui.

Si ton persona est un marathonien, essaie de courir.

Si c’est un parent occupé, essaie de gérer plusieurs tâches en même temps. Cette immersion te donnera des perspectives précieuses.

Écoute et observe

Si tu as la chance de rencontrer quelqu’un qui correspond à ton persona, prends le temps de l’écouter et de l’observer.

Pose des questions ouvertes et laisse-le parler. Les informations que tu recueilleras seront inestimables.

Documente ton expérience

Après ton immersion, prends le temps de noter tout ce que tu as appris. Comment cela a-t-il changé ta perception de ton persona ? Y a-t-il des ajustements que tu dois faire ?

En fin de compte, mon ami, l’immersion est l’outil ultime pour te connecter à ton persona. En te mettant à sa place, tu peux mieux comprendre ses besoins, ses désirs et ses défis.

Et avec cette compréhension, tu es mieux équipé pour créer des produits ou services qui répondent vraiment à ses besoins.

Prochaine étape : La mise en pratique. Les connaissances sans action ne sont que de simples mots sur du papier. Il est temps d’agir !

6. Mise en Pratique

Camarade entrepreneur, tu es maintenant armé d’une compréhension profonde de ton persona.

Ce n’est plus une simple idée abstraite, mais une entité vivante et respirante dans ton esprit.

Maintenant, il est temps de canaliser cette connaissance en actions concrètes.

Intègre ton Persona dans TOUT

Que ce soit ta stratégie marketing, la conception de ton produit ou la façon dont tu interagis avec tes clients, ton persona doit être au cœur de chaque décision.

Demande-toi constamment : « Est-ce que cela répond aux besoins de mon persona ? »

Construis un Prototype

Crée un prototype de ton produit ou service. Cela n’a pas besoin d’être parfait.

C’est juste un moyen de tester rapidement si ton idée répond aux besoins de ton persona.

Obtiens des Retours

Fais tester ton prototype par des personnes qui correspondent à ton persona.

Écoute attentivement leurs retours. Ne te mets pas sur la défensive.

Toute critique est une opportunité d’amélioration.

Ajuste et Itère

Avec les retours en main, retourne à la planche à dessin. Quels ajustements dois-tu faire pour mieux répondre aux besoins de ton persona ?

Ne crains pas de faire des changements radicaux si nécessaire.

Fixe des Objectifs Mesurables

Mets en place des indicateurs de performance clés pour mesurer l’efficacité de tes efforts.

Combien de clients correspondant à ton persona as-tu acquis ?

 Combien sont restés fidèles à ton produit ou service ? Ces chiffres te guideront.

Reste Flexible

Ton persona évoluera avec le temps. La vie change, les besoins changent, et ton entreprise doit s’adapter. Fais des check-ins réguliers pour t’assurer que tu restes aligné avec ton persona.

Finalement, camarade, souviens-toi que la connaissance sans action est stérile.

Il est temps de prendre les commandes, de mettre en œuvre ce que tu as appris et de voir ton entreprise prospérer grâce à ta compréhension profonde de ton persona.

7. Évolution et Adaptation : Ton Persona n’est pas Statique

Camarade entrepreneur, il est important de comprendre que ton persona, bien qu’il soit le reflet de ton client idéal à un moment donné, n’est pas gravé dans la pierre.

Les marchés évoluent, les besoins des clients changent, et ton entreprise doit évoluer avec eux.

Planifie des Révisions Régulières

Ne laisse pas ton persona devenir obsolète. Prends le temps, tous les trimestres ou au moins deux fois par an, de revoir et d’ajuster ton persona en fonction des retours de tes clients et des tendances du marché.

Sois à l’Écoute de tes Clients

Engage-toi dans des conversations authentiques avec tes clients. Utilise des sondages, des entretiens, ou même des groupes de discussion pour recueillir des informations précieuses. Leur feedback est ta boussole.

Surveille les Tendances du Marché

Même si tu n’as pas un gros budget, tu peux toujours garder un œil sur les tendances grâce à des outils gratuits et des plateformes de veille.

Être informé te permet d’anticiper les besoins futurs de ton persona.

Adapte ton Offre

Si ton persona évolue, il est probable que ton produit ou service doit aussi évoluer.

N’hésite pas à pivoter ou à ajuster ton offre pour mieux répondre aux besoins de ton client idéal.

Documente les Changements

Chaque fois que tu fais une modification à ton persona, documente-la. Cela te permettra de suivre son évolution et de comprendre les raisons derrière chaque ajustement.

Éduque ton Équipe ! Si tu travailles avec une équipe, assure-toi qu’elle est toujours à jour avec les dernières versions de ton persona.

Une compréhension partagée est essentielle pour assurer une approche cohérente.

En fin de compte, mon ami, un persona n’est pas une fin en soi, mais un outil en constante évolution. Il est là pour te guider, mais c’est à toi de rester vigilant et adaptable.

Dans un monde en perpétuel changement, la flexibilité et la capacité d’adaptation sont les clés de la pérennité.

8. Assure-toi que Ton Persona Fonctionne

Maintenant que tu as créé, ajusté et évolué avec ton persona, il est temps de mesurer son efficacité, camarade.

Comment savoir si ton persona est vraiment représentatif de ta clientèle cible et si cela a un impact réel sur ton business ?

Analyse les Retours Client

Après avoir mis en place des stratégies basées sur ton persona, examine les retours de tes clients.

Reçoivent-ils le message comme tu l’espérais ? Ton offre répond-elle à leurs besoins ? Les critiques et les éloges te donneront une idée claire.

Évalue tes Taux de Conversion

Si tu as adapté ton site web, tes publicités ou tes campagnes marketing en fonction de ton persona, les chiffres parlent d’eux-mêmes.

Une augmentation des taux de conversion indique que tu es sur la bonne voie.

Surveille les Indicateurs Clés de Performance (KPI)

Choisis des KPI pertinents pour ton entreprise et surveille leur évolution. Par exemple, si l’un de tes objectifs est d’augmenter le temps passé sur ton site, vérifie si ce KPI s’améliore après avoir adapté ton contenu à ton persona.

N’oublie pas le Facteur Humain

Les chiffres sont importants, mais les relations humaines le sont tout autant.

Engage-toi dans des discussions franches avec tes clients. Leur satisfaction et leur fidélité te montreront si ton persona est vraiment aligné avec leur réalité.

Réajuste si Nécessaire

Rien n’est parfait du premier coup. Si tu constates que certains aspects de ton persona ne fonctionnent pas comme prévu, n’hésite pas à faire des ajustements.

L’important est de rester agile et réactif.

En somme, mon ami, mesurer l’impact de ton persona est crucial pour assurer la pertinence et l’efficacité de tes actions.

Le monde entrepreneurial est semé d’embûches, mais avec un persona bien défini et constamment évalué, tu as une boussole fiable pour te guider.

Alors, garde l’œil ouvert, mesure, ajuste, et avance avec confiance.

9. Nommer les Émotions de Ton Persona

Pour un entrepreneur, comprendre les émotions de son persona peut être l’arme secrète pour créer une connexion authentique.

Alors, comment plonger dans ce monde émotionnel ?

Identifie les Principales Émotions

Commence par lister les émotions que ton persona pourrait ressentir face à ton produit ou service.

Est-il rassuré, anxieux, excité, sceptique ? Camarade, plonge-toi dans sa peau et ressens.

Relie les Émotions aux Besoins

Chaque émotion est liée à un besoin ou à une attente.

Si ton persona est anxieux, quel besoin n’est pas satisfait ? S’il est excité, quel désir est en train d’être comblé ?

Comprendre cette relation te donnera un aperçu précieux de ce qui fait vibrer ton persona.

Crée des Scénarios Émotionnels

Imagine des situations quotidiennes où ton persona ressent ces émotions.

Par exemple, Jean, ton persona, se sent-il frustré lorsqu’il perd du temps à chercher un outil en ligne ?

Se sent-il soulagé lorsqu’il trouve une solution simple et rapide ?

Ces scénarios t’aideront à visualiser ses réactions émotionnelles.

Utilise un Langage Émotionnel dans ta Communication

Maintenant que tu as identifié et compris les émotions de ton persona, utilise ce langage émotionnel dans ta communication.

Parle à son cœur, pas seulement à son esprit.

Vérifie et Ajuste

Tout comme pour les autres aspects de ton persona, il est essentiel de vérifier régulièrement si tu as bien cerné ses émotions.

Les feedbacks clients, les enquêtes et les interactions directes te donneront des indications précieuses.

Mon ami, en nommant et en comprenant les émotions de ton persona, tu te rapproches de lui. Tu dépasses la simple transaction pour créer une véritable relation basée sur la compréhension mutuelle.

Et n’oublie pas, les émotions sont la clé pour toucher profondément ton public. Alors, écoute, ressens, et agis en conséquence.

Sharon Colin

Rated 5,0 out of 5

Stéphane est un très bon guide qui montre plusieurs solutions à un problème et nous laisse choisir la solution qui correspond le mieux à nos valeurs. Merci pour tes coachings.

Sharon Colin
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Audrey Roit

Rated 5,0 out of 5

Un coach à l’écoute, professionnel plein de ressources et de bonnes idées. Stéphane sait être un mentor discret, qui propose des solutions concrètes et qui n’a pas peur d’échanger, de remettre des choses en question, de motiver les troupes… Car c’est ensemble et par le partage des connaissances (et des avis 😉 ) que nous avançons et que nous évoluons. Je suis ravie d’avoir pu bénéficier de son suivi et je compte garder contact. Merci encore pour ton oreille et ton soutien.

Audrey Roit
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